En diálogo con el ciclo Plataforma Magazine (EcoTV), la directora de Relaciones con la Comunidad, Zulma Ferreira, y la integrante del equipo, Laura Bisogni, explicaron la tarea que llevan adelante desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y advirtieron sobre el incremento de las consultas a partir de inconvenientes vinculados con las tarjetas de crédito, tanto por el manejo de los pagos de los consumos como por las transacciones realizadas en el exterior.

En ese sentido, indicaron que uno de los problemas más recurrentes se presenta con el hábito de pagar el mínimo de la tarjeta de crédito, una práctica que, lejos de solucionar la deuda, la agrava debido a los intereses que se acumulan.

Bisogni detalló que el Banco Central habilita a las entidades a “cobrar intereses compensatorios”, que aplican cuando se financia el saldo restante tras pagar el mínimo, y “punitorios”, cuyo límite regulatorio desapareció, “dejando a la entidad y al cliente la potestad de establecerlos contractualmente”.

De allí, la importancia de leer los contratos y los resúmenes de las tarjetas de crédito, ya que la información sobre intereses y condiciones se encuentra al final de documentos.

“Cuando el consumidor no paga en dos períodos consecutivos la tarjeta queda inhabilitada”, explicó. Sin embargo, alertó que los pagos mínimos mantiene vigente la posibilidad de consumo, dependiendo del límite de compra fijado por la entidad. 

Compras internacionales

Otro de los puntos abordados fue el de las compras internacionales. Las especialistas indicaron que los usuarios se encuentran con resúmenes que presentan cargos en dólares o euros.

En ese sentido, alertaron sobre la aplicación de la percepción del 30 por ciento, que corresponde al Impuesto a las Ganancias y Bienes Personales, y encarece la compra.

Entre las estrategias para evitar recargos, las profesionales ofrecieron dos alternativas. La primera consiste en utilizar una tarjeta de débito directamente vinculada a una caja de ahorro en dólares. De esta forma, “el pago se realiza instantáneamente en dólares que el usuario ya posee en la caja, evitando el recargo”, explicó Ferreira.

La segunda estrategia, aplicable a las compras realizadas con tarjeta de crédito, requiere mayor atención. Una vez que el resumen de la tarjeta llega y se verifica el cargo en dólares, el consumidor tiene la posibilidad de “descontar la percepción del 30 por ciento” y pagar únicamente el monto en pesos correspondiente. La porción en dólares “puede abonarse con dólar billete o mediante un débito desde una caja de ahorro en dólares, a través del home banking”.

Este procedimiento, enfatizó Ferreira, debe realizarse después del cierre de la tarjeta y antes de la fecha de vencimiento, ya que si se paga después, el banco aplicará automáticamente el tipo de cambio del “dólar tarjeta” con todos los recargos.

Acuerdos

Asimismo, advirtieron sobre el “alto nivel de endeudamiento” que detectan en las audiencias de conciliación que suelen celebrarse en la dependencia. “Se incrementó muchísimo el reclamo respecto a las deudas con tarjeta de crédito”, señaló Bisogni

Destacó que a través de la mediación con las entidades bancarias “hemos logrado acuerdos” que permitieron “refinanciar deudas y obtener quitas importantes de intereses”.

Este mecanismo “beneficia a todos”, tanto al consumidor, que encuentra una salida a su situación financiera, como a los bancos, que evitan la judicialización de los casos, un “proceso más largo y costoso” para ambas partes.

Para finalizar, insistieron en que el uso de la tarjeta de crédito “no es malo”, siempre y cuando se haga de manera consciente y se comprendan sus mecanismos.

La OMIC atiende de lunes a viernes, de 8 a 14, en Chacabuco 383, ofreciendo su servicio de forma totalmente gratuita.

Juan Cruz Eguibegui, titular de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), brindó una serie de recomendaciones esenciales para los compradores que participan del Cyber Monday, una jornada de descuentos que inicialmente estaba pautada para el lunes, martes y miércoles del 3 al 5, pero que, según Eguibegui, "Lo más probable es que como ocurre todos los años se extienda hasta fines de la semana en curso o la siguiente". 

El principal consejo brindado por la OMIC es ingresar siempre a través de la página oficial, que se encuentra autorizada y verificada por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico, el organismo que gestiona estos eventos, incluyendo el Black Friday y el Hotsale. El letrado explicó cómo reconocer un sitio seguro: "Lo primero que nos indica que una página es segura, es que tenga un pequeño candado al lado de la URL, y que la misma empiece con un https". Este código es crucial para asegurar que los datos ingresados no se filtren.

Otro indicio de seguridad se encuentra en el código de "data fiscal", que suele estar ubicado al final de una página de venta virtual, generalmente del lado inferior derecho. Al cliquearlo, el usuario es derivado a una página donde se establecen los datos de la empresa, como el nombre, el domicilio y el CUIT. Esto permite saber que se está comprando a un proveedor legítimo y no a una persona que simula ser una empresa o un estafador. 

En esta línea, el titular de la OMIC aconsejó enfáticamente: "no ingresar a través de publicidades de Facebook o de Instagram, que son por redes sociales y no son páginas creadas, los efectos para realizar a compras". La página oficial, accesible en cybermonday.com.ar, engloba una gran cantidad de productos y servicios, desde electrónicos hasta paquetes de viaje. Eguibegui insiste en que los consumidores entren primero a la página oficial y luego desde la plataforma cliquen en la empresa que deseen visitar. 

Respecto a las ofertas y los precios, pidió a los consumidores ser cautelosos y verificar la reputación del vendedor y los plazos de envío, además de exigir siempre la factura. Advirtió que algunas empresas actúan de mala fe, aumentando el precio deliberadamente para que el posterior descuento no sea real, lo cual está prohibido por ley. Por ello, sugirió tener una captura de pantalla del precio previo a la promoción. 

Sobre la financiación, un punto crítico es el tipo de cuotas ofrecidas. El funcionario enfatizó que se debe verificar si son realmente "cuotas sin interés", ya que la modalidad de "cuota simple" tiene un pequeño recargo. Para verificar si un precio se mantuvo o tuvo un descuento genuino, existen páginas que siguen el historial de precios de productos, como historial.com.ar

En un caso de duda sobre la veracidad de la página y si el consumidor quiere asumir el "riesgo" de la compra, el consejo más seguro es evitar la exposición de información sensible. Eguibegui recomendó no ingresar datos de ninguna tarjeta, sino utilizar la opción de pagar en efectivo, si está disponible, descargando el comprobante para abonar en un Rapipago, por ejemplo. De esta manera, si la página resulta ser fraudulenta, no se habrán proporcionado datos sensibles que puedan utilizarse en una futura estafa.

Finalmente, recordó algunos de los derechos de los consumidores una vez que reciben la compra. En la modalidad online, ya sea durante el Cyber Monday o en cualquier otro momento del año, "Nosotros como consumidores tenemos 10 días desde que nos llegue el producto para poder probarlo". Esta ventana de tiempo existe porque al comprar de forma virtual no se pudo verificar, entre otras cosas, la calidad del producto. Si el mismo no es el talle o el color deseado, o si presenta alguna falla, el consumidor tiene "10 días para probarlo y si no nos gusta devolverlo sin cargo alguno, ni de transporte, ni de embalaje ni nada por el estilo". Para simplificar este proceso, la OMIC sugiere conservar el empaque en el mejor estado posible y guardar el ticket de compra.

Desde el lunes 9 de septiembre entró en vigencia la Resolución 87/2024 de la Secretaría de Comercio la cual indica que todo negocio, sin importar el rubro, que ofrezca medios de pago a través de tarjetas, ya sean débito o crédito, tiene que brindar el posnet inalámbrico para evitar que el consumidor deje de tener el plástico en su poder. 

Juan Cruz Eguibegui, responsable de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), aseguró en diálogo con El Eco de Tandil sobre la nueva normativa: “Esto es un reflejo de lo que se conoce como la protección de los intereses económicos que tenemos todos los usuarios y consumidores”.

Si bien la medida comenzó a regir en la última semana, la Secretaría de Comercio realizó la modificación en marzo de este año pero se les dio 180 días a los comerciantes para que implementen esta tecnología. A partir de ahora es una obligación que tienen todos los comercios que ofrezcan estos servicios de pago. Con esta modificación en el método se busca reducir las estafas informáticas que hay con los consumidores, las cuales se registraron en gran número a nivel nacional durante 2023. 

En referencia a la situación en la ciudad, el responsables de la Oficina señaló que “son muchos” la cantidad de casos de gente que se acerca porque le robaron los datos de tarjetas e hicieron compras. “Se tomó esta medida para que la persona no se despegue de su tarjeta, la cual contiene datos sensibles, números que si uno los replica puede realizar compras, contratar seguros o servicios y pagar determinados tipos de bienes”, explicó. 

Los datos registrados a lo largo del 2023 en la ciudad de Tandil hablan de casi 1100 expedientes que atendió la OMIC, de los cuales un 40 por ciento estuvieron relacionados a los servicios financieros. Si bien no todas las denuncias que ingresaron a la oficina municipal tuvieron vinculación a lo que se denomina “desconocimiento de compra”, hubo un alto porcentaje que sí fue referida al tema. Eguibegui explicó que “más o menos de ese 40 por ciento de denuncias que ingresan, un 30 por ciento es por desconocimiento”.

El desconocimiento de compra se manifiesta cuando a una persona le aparece en su resumen de tarjeta compras que no realizaron. Cuando el pago se hace con tarjeta de débito, la transacción impacta de forma inmediata pero cuando es con tarjeta de crédito recién salen a la luz en el mes siguiente cuando llega el resumen de cuenta. Es ahí el momento en el que el consumidor desconoce la transacción.

“Es una situación muy fea, hay gente que le sacan mucha plata. Lo que se suele hacer es recomendar a la gente que haga la denuncia a la policía o a la fiscalía de que le están realizando consumos que no son ellos, es decir que le están vulnerando sus datos bancarios, y luego tomamos el reclamo”, contó sobre el método de trabajo de la OMIC ante estos casos.

A su vez, explicó que cuando suceden estas situaciones por ley hay un plazo de 30 días para desconocer el consumo. Desde la OMIC se cita a estas empresas, sea el banco o las tarjetas, a una audiencia de conciliación y la mayoría de los reclamos se resuelven de manera favorable para los denunciantes.

Al ser consultado sobre su opinión al respecto del tema, Eguibegui señaló que “es un paso importante”. El responsable de la oficina explicó que “el hecho de que no te despegues nunca de la tarjeta va a implicar que sea muchísimo menos el riesgo que te vulneren los datos. No sé si van a reducirse los casos a cero pero a mí parecer van a bajar muchísimo los casos”.

La idea de que las denuncias por estafas se van a reducir en gran número se explica a través del cambio que indica que antes se llevaban el plástico por cinco o diez minutos y no tenías información sobre lo que estaba sucediendo del otro lado del mostrador, mientras que ahora va a ser mucho más complicado, tal vez imposible, que te copien los 16 números de la tarjeta más los datos de seguridad que se piden para realizar cualquier compra on-line.

“Las cuestiones más denunciadas en la oficina son las cuestiones bancarias, siempre lo ha sido”, afirmó y luego contó que este año también se viene replicando el porcentaje de quejas que ingresan por estas cuestiones vinculadas a los servicios financieros. 

Para culminar, Eguibegui contó que en lo que va del año ya ingresaron 725 expedientes por lo que se proyecta seguir en la misma cantidad de los casi 1100 con los que se cerró el 2023. Además de las denuncias relacionadas a esta situación, también llegan en gran cantidad todo lo que se relaciona con los planes de ahorro y también con los servicios de telecomunicaciones.

Las cuestiones relacionadas a las tarifas no suelen recibir tratamiento dentro de la OMIC debido a que hay otros organismos más competentes para tratar con dichas situaciones, como puede ser Camuzzi para cuestiones del gas y Oceba en cuestiones de la electricidad. “Sé que ha sido un año complicado, hemos recibido muchas consultas pero no las volcamos en expedientes administrativos, no las podemos contabilizar porque no es algo que estemos tomando a diario. Nosotros derivamos”, aseguró. 

Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor recordaron que los días de atención son de lunes a viernes, a partir de las 8 y hasta las 14. También se remarcó que la misma es principalmente presencial aunque hay vías telefónicas para que se comuniquen (0800 333 0477) y también un mail de contacto (omic@tandil.gov.ar).

Como parte de las actividades programadas en conmemoración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, este viernes la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), montará un punto de atención a la comunidad en Pinto y Rodríguez.

El espacio de asesoramiento funcionará de 10 a 13 horas y atenderá de forma espontánea a los vecinos que se acerquen para realizar diferentes consultas y recibir asesoramiento.

Desde el área dependiente de la Dirección de Relaciones con la Comunidad de la Secretaría Legal y Técnica precisaron que “atenderemos diferentes consultas como aumentos en prepagas, planes de ahorro o telefonía móvil, entre otros”.

“La intención es que con este punto de atención a la comunidad podamos acercar a los vecinos los servicios de asesoramiento que brindamos y hacerlos más accesibles”, completaron.

En la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) se iniciaron 1075 expedientes administrativos a lo largo del año 2023 por diferentes presentaciones de los vecinos, de los cuales más del 80% tuvieron una resolución favorable. Además se atendieron consultas y se brindó asesoramientos a personas que se acercaron por cuestiones puntuales que no requerían denuncias.

En un informe elaborado por esa repartición que depende de la Dirección de Relaciones con la Comunidad de la Secretaría Legal y Técnica, se detallaron los rubros reclamados por los que se generaron expedientes.

El primero de esa lista fue servicios financieros con casi un 38% de los reclamos recibidos (399 expedientes), que fueron direccionados contra bancos y empresas prestatarias de servicios financieros. Las denuncias efectuadas recayeron sobre desconocimientos de consumos, estafas y solicitudes de baja por servicios no contratados.

Compras Online lo siguió con casi un 17% de las denuncias (182 expedientes). Cabe mencionar que en el último tiempo, a partir de la implementación de promociones y opciones de financiamiento, aumentó considerablemente el consumo en el mencionado rubro y por consiguiente la cantidad de reclamos recibidos, los cuales en su mayoría versaron sobre demora en la entrega de electrodomésticos y garantía por defectos que afectaban el correcto funcionamiento de los mismos.

En tercer lugar se ubicaron los planes de ahorro con poco más de un 14% de los reclamos efectuados (164 expedientes), que fueron dirigidos a concesionarios y administradoras de planes de ahorro. Las denuncias en su mayoría referenciaron una falla en el deber de información brindado a los consumidores, quienes pretendían adquirir vehículos 0 kilómetro y se encontraban con demora en la entrega de las unidades y aumentos desmedidos en las cuotas de los planes.

Comunicaciones lo siguió con casi un 12% de los reclamos (128 expedientes), que fueron efectuados contra compañías prestatarias de servicios públicos de internet, telefonía y televisión. En su mayoría se debieron a la dificultad de efectuar la baja de los servicios y la falta de información sobre aumentos mensuales.

Con menos del 10%, se ubicaron salud (7% - 75 expedientes), principalmente reclamos contra empresas de medicina prepaga por cuestiones relativas a falta de cobertura en prácticas médicas autorizadas y aumentos no informados con la antelación debida; y seguros (6% - 64 expedientes), en su mayoría de viviendas y automotores, por incumplimiento de las prestaciones contratadas contenidas en las diferentes pólizas;

Finalmente se ubicaron construcción (3% - 33 expedientes), en general por denuncias a empresas de construcción y armado de viviendas prefabricadas por demora en la entrega de las unidades contratadas; e indumentaria (2% - 30 expedientes), con reclamos dirigidos a locales de venta de indumentaria por fallas o defectos en la fabricación de las mismas.

Resoluciones favorables

El informe también señala que “de la totalidad de los reclamos efectuados algo más de un 80% se han resuelto de manera favorable para los consumidores en la instancia de audiencia de conciliación. Resolviéndose de esta manera y accediendo a la Justicia, defendiéndose los derechos de los consumidores desde esta dependencia del Municipio de Tandil, creada a los efectos de que los consumidores tengan un espacio próximo, rápido y eficiente donde se haga cumplir la Ley de defensa del consumidor”.

Por cualquier duda o consulta relativa a los temas mencionados no dude en efectuar su consulta acercándote a la oficina ubicada en Chacabuco 383 PB, o por mail a omic@tandil.gov.ar o por teléfono al 0800-333-0477.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) completó el 2023 con más de mil intervenciones realizadas, de acuerdo a lo informado desde la comuna.

“En el 2023 ingresaron 1.075 expedientes de asesoramiento. Y obviamente hubo muchos más, pero algunos no corresponden, son estafas que tenés que hacer una denuncia penal”, explicó William Christensen, de la OMIC, durante La Tarde de El Eco (Tandil FM 104.1 y Eco TV).

De ese total, según informaron desde el área dependiente de la Secretaría de Legal y Técnica del Municipio, el 38 por ciento fue por inconvenientes con entidades financieras, bancos y tarjetas de crédito.

El segundo lugar lo ocuparon las compras online, con un 17 por ciento. Vale aclarar, en ese sentido, que desde la comuna brindaron diferentes recomendaciones -principalmente cuando se realizan programas especiales, como el Black Friday- para evitar caer en estafas.

El podio lo completaron, con un 14 por ciento, los planes de ahorro, en su mayoría por la demora en las entregas de las unidades.

Asimismo, un problema recurrente denunciado, de acuerdo a lo notificado por Christensen, fue el de las empresas de comunicaciones, por cambios de planes, bajas de servicios y demás: “Eso es histórico”.

Además, con el aumento del vandalismo, sumaron muchos reclamos por los robos de cables, el corte del servicio y la reparación.

“Y por último tenemos todo lo que es salud, prepagas y seguros. Estamos entre un seis y un ocho por ciento. Y después, en un porcentaje menor, tenemos construcción”, completó Christensen.

La Oficina Municipal de Información al Consumidor difundió una serie de recomendaciones e información para tener en cuenta a la hora de contratar un viaje de estudiantes secundarios de fin de curso.

Los viajes de egresados tienen su marco legal en nuestro ordenamiento jurídico por la Ley 18.829 de Agencias de viaje, la Ley de Turismo Estudiantil 25.599, modificada por la Ley 26.208, la Res. Nº 23/2014, la Ley 27.563 de Sostenimiento y Reactivación Productiva de la Actividad Turística Nacional y la Ley 24.240 de defensa del consumidor. A esas normativas se suma lo establecido en el Código Civil y Comercial de la Nación en todo lo que respecta a derechos de usuarios y consumidores.

En el caso de los viajes estudiantiles se incluyen dos variantes: 

La información difundida por la OMIC es para esa segunda opción, y que consiste en un contrato realizado con una empresa especializada y que se encuentra por fuera de la currícula del colegio, razón por la cual la relación de consumo existente debe ajustarse a los alcances de las normativas mencionadas.

Las prestaciones del “paquete turístico” contratado conforman obligaciones conexas y que de acuerdo a las leyes que regulan la actividad de turismo estudiantil, abarcan: hospedaje, transporte, gastronomía, excursiones diurnas, entradas a discotecas, seguros de accidentes personales, responsabilidad civil y asistencia al viajero. “De este modo nos encontramos frente a un contrato donde el objeto es un conjunto de obligaciones que asume el Organizador/Comercializador  del viaje”, explicaron. El contrato de servicio de turismo estudiantil es un contrato que vincula a un organizador con un grupo de alumnos que egresan, al que se lo denomina “contingente”.

Cumpliendo con las normas que regulan esta actividad comercial la empresa para ofrecer y comercializar “turismo estudiantil”, debe estar autorizada por el Ministerio de Turismo y Deporte de la Nación. Esto es fácil de chequear, en la página https://www.argentina.gob.ar/turismoydeportes/estudiantil.

Los contratos que unen a la empresa de turismo con los egresados son contratos de adhesión, con cláusulas predispuestas determinadas y con condiciones establecidas y generales en un contrato modelo aprobado también por el Ministerio de Turismo y Deportes de la Nación, y los modelos pueden encontrarse en la página oficial antes referenciada.

Generalmente el Contrato es firmado por dos padres que se desempeñan como representantes del contingente y a través de los cuales se realizan las comunicaciones entre el organizador y el grupo, pero en definitiva, cada turista-consumidor (estudiante-familia) debe adherir al contrato en forma individual, la chequera y plan de pagos es la forma mediante la cual los adquirentes abonan el viaje contratado hasta el valor total acordado con la empresa.

El “plan chequera” consiste en un plan de cuotas consecutivas que se abonarán mes a mes. La ley 26.208, con fin tuitivo, detalla minuciosamente la información que deberá contener el contrato modelo general de viaje y prevé la suscripción dentro del plazo de 30 días por parte de los estudiantes, de un contrato individual de adhesión. En él podrán fijar su propio plan de pagos, quedando perfeccionado con el pago de la cuota cero. (arts. 9 y10), que equivale al 6% del monto contratado y tiene como objetivo que en caso de incumplimiento contractuales de alguna de sus prestaciones o la no realización del viaje, siempre que no medien razones de fuerza mayor, hay un fondo fiduciario que se forma con “las cuotas 0” que garantiza las prestaciones básicas para que los alumnos puedan realizar el viaje.

Con respecto a “la cuota cero”, la agencia de turismo  tiene la obligación de entregarle a cada uno de los y las estudiantes un comprobante de pago sellado únicamente por el valor de la Cuota Cero, no pudiendo, en ningún caso imputar el aporte de la Cuota Cero a ningún otro gasto que surgiera del contrato. Pueden chequear si está paga entrando en la página web de Cuota Cero, con la contraseña que les dará la agencia de viajes, o escribiendo  a estudiantil@turismo.gob.ar, debiendo aclararse el número del contrato.

Por otro lado, es importante mencionar que en los viajes de Turismo Estudiantil al exterior el valor del viaje está atado al valor de la moneda del país destino, ya que es donde se consumirán la mayor parte de los servicios contratados, hotelería, traslados, gastronomía, excursiones, asistencia al viajero, etc. Esto es un factor que trae aparejado mayor riesgo de conflictividad y de incumplimiento.

Por último recomendaron a las Instituciones Educativas y a los alumnos y familias acercarse a la Oficina de Información al Consumidor de Tandil para hacer sus consultas de manera personal. A su vez recordaron que es posible programar una visita a la Institución Educativa con el fin de capacitar a los alumnos en materia de contratos de consumo, específicamente Turismo Estudiantil. Para ello pueden comunicarse al correo electrónico omic@tandil.gov.ar, o bien dirigirse a Chacabuco 383, de 8 a 14 de lunes a viernes.

Este miércoles 15 de marzo se conmemora el Día Internacional de Derechos del Consumidor y el Municipio de Tandil realizará una jornada abierta de difusión y concientización de derechos, desde las 10 en la Plaza Independencia.

Desde la Oficina Municipal de Información al Consumidor de la comuna reafirmaron su compromiso para fortalecer a los consumidores de Tandil en su tarea diaria de asesorarlos, informarlos, acompañarlos y trabajar en las denuncias por los posibles incumplimientos a la Ley Nacional de Defensa de los Derechos de los Consumidores y Usuarios, mediante el procedimiento establecido por la Ley Provincial 13.133.

La OMIC fue creada por Decreto en el año 2004, a poco de ser sancionada la Ley Nacional 24.240, y desde su creación atiende consultas, presta asesoramiento y toma denuncias, brindando un procedimiento de audiencias de conciliación entre consumidores y empresas.

Además se difunden derechos de los consumidores mediante la organización de charlas, visitas a colegios y escuelas para mantener encuentros de concientización y difusión con estudiantes, y capacitaciones a instituciones, organizaciones y prestadores de servicios a los consumidores que resulten interesados profundizar conocimientos e informarse sobre los derechos de los consumidores y usuarios.

Durante 2022 los más denunciados fueron los servicios financieros;  bancos, financieras, billeteras virtuales, medios de pago y  tarjetas de crédito, entre otros. 

También desde la oficina se advierte que  la estadística anual demuestra un crecimiento en el número de denuncias en el rubro comunicaciones, planes de ahorro, servicios financieros y servicios de fintech y contrataciones on-line. 

A su vez recomendaron a los consumidores: 

Para consultas, dirigirse a la Oficina Municipal de Información, ubicada en Chacabuco 383, de lunes a viernes de 8 a 14 o comunicarse por mail a omic@tandil.gov.ar o telefónicamente al 08003330477.

El equipo de la Oficina de Información al Consumidor del Municipio de Tandil mantuvo un encuentro de trabajo con responsables de la Dirección de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios de la Provincia de Buenos Aires.

El titular del área bonaerense, Luciano Blanco, visitó en Tandil junto a parte de su equipo técnico la sede de la Oficina Municipal, encabezada por su responsable, María Paz Rigotti.

Durante la reunión, se realizó un intercambio de experiencias de trabajo al alcance de cada una de las jurisdicciones y se repasaron los trámites y gestiones que en los últimos tiempos han demostrado un cambio y se tornaron en los más demandados por los vecinos.

Esto abarca a las distintas áreas de injerencia de la oficina, vinculadas a las defensas de los vecinos ante distintas problemáticas cotidianas.

Además, se hizo una puesta en común de distintos proyectos de trabajo programados para el resto del año, entre los que se encuentran distintas capacitaciones.