La doctora Paula Lafourcade, Defensora del Pueblo local, abordó la transición hacia el sistema de telepase. Este mecanismo electrónico, que ha reemplazado progresivamente las cabinas de cobro manual de peajes en rutas nacionales y autopistas, busca simplificar el tránsito, aunque requiere que los usuarios se familiaricen con su funcionamiento técnico y administrativo.

En el marco del programa Plataforma Magazine, que se emite por Eco TV y Tandil FM 104.1, la funcionaria explicó que el sistema opera mediante una oblea adhesiva que se coloca en el interior del parabrisas del vehículo. 

Para obtenerla, los interesados deben registrarse a través del sitio web oficial telepase.com.ar, donde deberán asociar un medio de pago, como una billetera virtual, tarjeta de crédito o débito. Una vez completado el registro, el usuario puede optar por recibir la oblea en su domicilio o retirarla en centros de instalación autorizados.

Lafourcade hizo hincapié en la importancia de respetar las normas de seguridad al atravesar las cabinas. "El dispositivo debe estar bien ubicado en el parabrisas y es fundamental avanzar únicamente cuando el semáforo en la cabina marca luz verde", señaló. 

Asimismo, recordó que la velocidad máxima permitida al pasar por el peaje es de 20 km/h y que se debe mantener una distancia de 20 metros respecto al vehículo precedente para asegurar que el sistema realice la lectura correctamente.

La defensora aclaró que el proceso de habilitación del servicio puede demorar hasta 72 horas desde el momento del registro. 

Además, destacó que existen centros específicos para la colocación de la oblea, los cuales tienen un costo de 8500 pesos, aunque el usuario también puede realizar la instalación por cuenta propia tras recibir el dispositivo por correo.

Un punto central de la entrevista fue la gratuidad del telepase para personas con discapacidad. Este trámite se gestiona a través de la plataforma Mi Argentina, donde es requisito indispensable tener asociado el Certificado Único de Discapacidad (CUD) vigente. 

Tras validar los datos, el usuario obtiene un código especial que le permite solicitar la oblea sin costo. La doctora Lafourcade advirtió que, en ocasiones, pueden surgir problemas de vinculación con este símbolo, situaciones en las que la Defensoría del Pueblo puede brindar asistencia técnica.

A pesar de la automatización, el sistema no está exento de fallas. Según la defensora, es frecuente que los usuarios detecten cobros duplicados o cargos por trayectos que no fueron realizados. 

"Siempre recomendamos controlar la página de telepase para verificar que los peajes cobrados coincidan con los recorridos efectuados", indicó Lafourcade. 

Ante estas irregularidades, el usuario debe utilizar el chatbot disponible en el sitio web o comunicarse directamente con la empresa concesionaria de la autopista correspondiente.

La funcionaria aseguró que, tras verificar mediante cámaras que el vehículo no transitó por el lugar, las empresas suelen proceder a la devolución del dinero al medio de pago asociado. 

En caso de no obtener respuestas satisfactorias, los vecinos pueden acercarse a la sede de la Defensoría del Pueblo local, ubicada en Maipú 253, de lunes a viernes, en el horario de 8 a 14.